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    1. 我省2020年十大消费维权案例出炉
      • 来源:
      • 河南工人日报
      • 浏览次数:
      • 16599 次
      • 时间:
      • 2021-03-15 07:27
        我省2020年十大消费维权案例出炉
        河南工人日报讯(记者彭爱华)3月12日,河南省消费者协会公布了“2020年河南省消协系统消费维权典型案例”。
        据介绍,十大消费维权案例包括郑州中牟家电起火遭损失,消协介入获赔偿案;安阳古芳养生突关门,消协依法来维权案;漯河网购冰箱问题多,消协调解终退货案;濮阳培训机构跑路,消协调解退款案;焦作沁阳疫情年夜饭难退,消协调解互满意案;安阳龙口看房有陷阱,消协维权退订金案;洛阳定制家具遭遇商家跑路,诉讼获赔柳暗花明案;安阳隐瞒真实信息,一房两卖欺诈案;南阳未成年人购买手机,消协帮助解决问题案;平顶山“抖音”背后的纠纷案。
        2020年9月28日、29日消费者袁女士、时女士、房女士等通过濮阳市消协网站和来访,反映自己的孩子参加了濮阳市沃古文化传媒公司举办的少儿模特、口才培训班,在学习了一段时间后,该公司突然关门跑路,多次与培训班负责人协商退款无果,无奈之下向市消协投诉,请求帮助维权。濮阳市消协受理投诉后,立即展开调查。一是积极与商家负责人沟通了解情况,协调解决方案;二是让投诉方协助联系所涉及的其他消费者一同维权。经过调查统计,商家因资金链出现问题导致无法继续经营,涉及的消费者40余人、金额达到10余万元。经濮阳市消协工作人员多次与经营方负责人沟通协调和说服教育,于2020年11月26日约谈商家并给出两种解决方案:一是愿意参加培训的由商家协调转到其他班继续培训;二是不再参加培训对剩余学费予以退款,消费者对此解决方案表示满意,该消费纠纷圆满解决。而“抖音”背后的纠纷案也需消费者注意,消费者杨先生来电投诉位于宝丰县迎宾大道万象天街14楼的河南省逆流网络科技有限公司,称其2020年10月10日通过“抖音”购买该商家的两根“水墨江南”鱼竿不是正品,共消费金额218元,要求商家假一赔三。经平顶山消协人员现场调查,河南省逆流网络科技有限公司从威海水墨江南钓具有限公司购进的上述“水墨江南”鱼竿,属于厂家生产的尾货,存在一定瑕疵但不影响正常使用。商家在“抖音”平台上进行销售时,其“主播”员工未向消费者声明其产品质量存在瑕疵。经调解,商家同意向消费者补偿600元,消费者称满意。商家同时承诺将加强员工教育管理,规范经营。
        据悉,遭遇商家跑路,假冒伪劣、隐瞒真实信息,涉嫌虚假宣传,欺诈消费等行为成为消费者投诉的热点。
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