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    1. 当好职工“娘家人”服务职工零距离
      • 来源:
      • 河南工人日报
      • 浏览次数:
      • 4061 次
      • 时间:
      • 2021-04-06 06:50
        当好职工“娘家人”服务职工零距离
        见习记者魏惠
        “天气热起来了,野蜂也多起来,往年我们割草、打扫卫生的时候都被野蜂蜇过,能不能给我们配个防蜂帽?”“咱能不能建个家属暖心群?如果家属能了解我们的工作环境和工作量,知道我们工作的辛苦,也能给我们更多体谅和支持啊!”……
        近日,义络煤业公司工会召开了“待职工如亲人”金点子有奖征集座谈会,各单位职工代表积极建议,提出班前一句祝福语、环卫职工防蜂帽、建立家属暖心群等建议21条。义络煤业公司工会主席刘慧峰说:“之前咱们工会的服务工作还不够深入,今年我们成立了‘娘家人’创客团队,让工会的服务方方面面都往深处走、往基层走、往职工身边走,让职工真正体会到工会大家庭的温暖,真正帮助职工解决他们工作和生活中的困难和诉求。”
        去年以来,义络煤业公司工会深入区队、班组开展一季度一主题的“一带一促”(公司工会带领基层工会提升服务水平,促进基层职工更多地了解工会工作业务)下基层活动,及时掌握基层职工的思想、工作动态,更好地了解职工的困难和需求。在公司工会系统推行“首问负责制”,对职工反映的问题负责到底,对问题闭环落实。给职工提供进门有问候声、询问有应答声、离去有送别声、事情办完有回复声的四声服务,受到职工欢迎。工会工作人员以拉家常的形式和职工面对面交流,融激励性、关怀性、反馈性为一体,职工们也放下顾虑,敞开心扉、畅所欲言,吐露遇到的困难,表达愿望诉求,建立起了工会与职工间交流畅谈的“连心桥”。
        “一带一促”下基层活动开展以来,收到职工反映的劳保用品发放、后勤保障、小家活动、劳动竞赛等方面问题和意见较为突出。工会人员积极反馈协调解决,为职工及时发放手套、毛巾等急需劳保用品;丰富基层单位小家活动,对小家活动进行支持奖励;协调职工澡堂开放时间,满足晚班职工洗浴需求;引导职工家属做好贤内助,开展“爱要说出来”井口认亲活动;开展技术比武竞赛活动,对成绩优秀职工进行奖励等。职工们纷纷表示,“一带一促”下基层活动让职工感到企业满满的关爱,活动接地气,职工得实惠,大家心里暖暖的。
        今年年初,为把工会服务向现场延伸、向井下延伸、向基层延伸,零距离服务职工,义络煤业公司工会成立“娘家人”创客团队,按照“待职工如亲人”的服务理念要求,到基层职工中去走访谈心,面对面、心贴心了解职工诉求。
        “我们掘进队工作战线长,环境较差,自己带的水容易凉,如果我们在井下劳累的时候能喝上口热水,那就太幸福了。”这是掘进队职工尹振国的烦恼,也困扰着大部分掘进队职工。了解到这个诉求后,义络煤业工会为掘进队3个班配上了大容量的“暖心壶”,每班入井时专人负责打水入井,解决了职工在井下长时间喝不上热水的问题,受到职工的一致好评。
        截至目前,“娘家人”创客团队已收集到各基层单位职工诉求47条。义络煤业公司工会副主席梁文侠说:“我们已对收集到的职工诉求进行分类,正根据实际情况逐项推进实施,对采纳的金点子将在全矿进行推广应用,实打实做好职工群众服务工作,推进职工服务阵地建设规范化。”
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